中美家电维修总部基地
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由于家电厂家售后服务综合能力的不足近年又是我**用电器普及的高峰期家电的维修搬运**为不便。
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（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随 修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可 按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会*为 您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（6）经我中心(北京步步高DVD维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维 修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。
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24小时维修热线：********* 上门维修服务流程如下： *步 拨打热线 我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个**大的方便。
所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
拨打总机电话：【*********】 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！ 第二步 登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。
您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供*。
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的*时间。
第三步 准时上门 我们会按照预约的*时间，准时的到达*地点。
第四步 检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。
维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。
同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外） 第六步 排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。
在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。
服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期了。
在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以**快的反应速度解决您的烦恼！ ----专业专注是北京市DVD维修中心的发展之路---- 多年专业维修经验，各类DVD故障都经历过…… 工作人员都具有两年以上DVD维修经验，部分来自DVD生产厂商…… 熟悉各种DVD设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能…… 全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。
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